TÉRMINOS, CONDICIONES E INFORMACIÓN LEGAL DEL SITIO.
A continuación, se presentan los términos, condiciones e información legal aplicables para el uso de la página web www.microtech.com.co ("microtech" o "sitio") a partir del momento de registro por parte del usuario al interior del website. Cualquier usuario que decida no aceptar los términos y condiciones posteriormente expuestos, los cuales tiene un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de hacer uso de la página y de los servicios que esten disponibles. Por consiguiente, el usuario deberá leer, entender y aceptar (si es el caso) los términos, condiciones e información legal del sitio web alojados en la misma al igual que los distintos documentos presentes previo a hacer uso del activo digital.
1. Información de entrega.
1.1 Entregas en el municipio de Tuluá.
Las entregas de pedidos en el casco urbano de la ciudad de Tuluá - Valle del Cauca, Colombia se realizan en el mismo día o a coveniencia del usuario, siempre y cuando el pedido se encuentre disponible en inventarios. El costo por el envío es gratuito.
1.2 Entregas en zona rural del municipio de Tuluá y otros municipios o ciudades de Colombia.
Las entregas de pedidos que deban realizarse en la zona rural de la ciudad de Tuluá - Valle del Cauca, Colombia o por fuera de este a nivel nacional se efectuaran según a mutuo acuerdo con la transportadora y a conveniencia del cliente. Tiene un plazo promedio de 2 a 5 días en condiciones normales y en caso de existir alteraciones o situaciones inusuales que puedan interferir con el envío se comunicará oportunamente al cliente. El costo de envío dependerá de la tarifa impuesta por la transportadora.
1.3 Plazos de entrega.
Las entregas se realizarán en la dirección registrada en el momento de checkout (proceso de compra en línea) a la persona responsable de efectuar la compra y que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega. El plazo de entrega empezará a correr después de la confirmación de pago, para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE/Pagos online el tiempo empezará a contar después de la aprobación de la transacción de acuerdo con el análisis de datos, esto último puede tardar hasta 2 días habiles en hacerse efectivo.
1.3.1 Condiciones para la entrega.
1.3.1.1 Si tu compra es confirmada antes de las 3p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
1.3.1.2 Si tu compra es confirmada después de las 3p.m, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
1.3.1.3 Si realiza una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
1.3.1.4 Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado del mismo, esta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte.
2. Errores de información
El usuario reconoce y acepta que, si bien MICROTECH COMPUTACIÓN Y TECNOLOGÍA SAS realiza sus mejores esfuerzos en asegurar la precisión técnica y fáctica de los contenidos e informaciones incluidos en la web, éstas tienen un carácter general e indicativo. Por ello, la empresa no puede garantizar la veracidad, autenticidad, adecuación y exactitud de la información facilitada a través de la web. En consecuencia, MICROTECH COMPUTACIÓN Y TECNOLOGÍA SAS no se responsabiliza de las decisiones tomadas por el usuario a partir de la información suministrada a través de la web, ni de los daños y perjuicios que potencialmente puedan ser causados al usuario o a terceros, con motivo de actuaciones que tengan como fundamento la información obtenida en la web.
3. Política de privacidad
Es de interés de MICROTECH COMPUTACIÓN Y TECNOLOGÍA SAS salvaguardar la privacidad e información obtenida a través de la página web por lo cual se compromete en adoptar una política de confidencialidad de los datos suministrados de acuerdo con lo siguiente:
3.1 El usuario reconoce que el ingreso de información personal, lo realiza de manera voluntaria y ante la solicitud de requerimientos específicos por MICROTECH COMPUTACIÓN Y TECNOLOGÍA SAS para realizar un trámite, presentar una queja o reclamo, o para acceder a los mecanismos interactivos.
3.2 El usuario acepta que a través del registro en el sitio web, MICROTECH COMPUTACIÓN Y TECNOLOGÍA SAS recoge datos personales, los cuales no se cederán a terceros sin su conocimiento.
De acuerdo a la ley de protección de datos personales 1581 de 2012 de Habeas Data, es importante que tenga conocimiento que al aceptar los términos y condiciones legales, indica que conoce y autoriza de manera libre, previa, voluntaria, expresa y debidamente informada a MICROTECH COMPUTACIÓN Y TECNOLOGÍA SAS para recolectar, registrar, procesar, difundir, compilar, intercambiar, actualizar y disponer de los datos o información parcial suministrada al momento de registro en el sitio web www.microtech.com.co ("microtech" o "sitio"), así como para transferir dichos datos o información parcial o total a sus comercios y empresas con el fin de que MICROTECH COMPUTACIÓN Y TECNOLOGÍA SAS pueda ofrecer sus productos y servicios a sus clientes de una manera más personalizada y directa, utilizando la información que de forma voluntaria suministraste en este registro realizado en este sitio web.
MICROTECH COMPUTACIÓN Y TECNOLOGÍA SAS declara que protege los datos suministrados por sus clientes en virtud de lo dispuesto en la normatividad regulatoria del derecho al HABEAS DATA e informa a los clientes interesados en hacer parte de la campaña/programa/evento a través del diligenciamiento del presente formulario, que le asisten los siguientes derechos:
3.3 Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
3.4 Verificar la autorización otorgada.
3.5 Ser informado acerca del uso que se le ha dado a sus datos personales.
3.6 Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere.
3.7 Revocar la autorización y solicitar la eliminación de algún dato cuando considere que no se le han respetado sus derechos.
3.8 Acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente y a través de éste formato decide compartir con MICROTECH COMPUTACIÓN Y TECNOLOGÍA SAS.
La recolección y tratamiento automatizado de los datos personales, como consecuencia de la navegación y/o registro por el Sitio Web tiene como finalidades las detalladas a continuación:
3.9 Uso de cookies, fichero de actividad y monitoreo de la página web.
La página web hace uso cookies. Las cookies utilizadas por la página Web son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web para registrar las actividades del usuario en la página web y permitirle una navegación más fluida y personalizada. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para impedir la entrada de éstas, bloquearlas o, en su caso, eliminarlas. Para utilizar esta página web, no resulta necesario que el usuario permita la descarga o instalación de cookies.
De igual manera, los servidores de la página web detectan de manera automática la dirección IP y el nombre de la red utilizados por el usuario. Toda esta información es registrada temporalmente en un fichero de actividad del servidor que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, y el número de visitas realizadas a la página web, entre otras mediciones de las cuales MICROTECH COMPUTACIÓN Y TECNOLOGÍA SAS hace uso para mejorar la experiencia del usuario.
Además de sistemas propios de monitorización de la página web, ésta utiliza herramientas estadísticas externas como Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en el ordenador del usuario ordenador, para ayudar a la página Web a analizar el uso que hacen los usuarios de página Web. La información que genera la cookie acerca del uso de la página Web por parte del usuario (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta de dicha empresa con el propósito de seguir la pista del uso que hace el usuario de la página Web, recopilando informes de la actividad de la página Web y prestando otros servicios relacionados con la actividad de la página web y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará la dirección del usuario IP con ningún otro dato del que disponga Google. El usuario puede rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionalidad de la página web. Al utilizar la página web el usuario consiente el tratamiento de información por Google, acerca del usuario, en la forma y para los fines arriba indicados.
Usted puede elegir:
3.9.1 Dejar de recibir comunicaciones comerciales por e-mail, correo directo, teléfono y móvil
3.9.2 Actualizar y corregir su información personal.
MICROTECH COMPUTACIÓN Y TECNOLOGÍA SAS sigue estos principios de privacidad tanto en línea como fuera de ella al recopilar, usar, asegurar y compartir la información del cliente.
3.10 Cesión de datos personales de los usuarios a terceros.
MICROTECH COMPUTACIÓN TECNOLOGÍA SAS no cederá a terceros los datos personales de los usuarios que se recogen a través de la página web sin su consentimiento expreso. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario consiente en que se cedan sus datos personales cuando así sea requerido por las autoridades administrativas competentes o por mandato judicial. El usuario también comprende que los datos por él consignados harán parte de un archivo y/o base de datos que podrá ser usado por MICROTECH COMPUTACIÓN TECNOLOGÍA SAS para efectos de surtir determinado proceso. El usuario podrá modificar o actualizar la información suministrada en cualquier momento. La información personal proporcionada por el usuario está asegurada por una clave de acceso que sólo él conoce. Por tanto, es el único responsable de mantener en secreto su clave. MICROTECH COMPUTACIÓN TECNOLOGÍA SAS se compromete a no acceder ni pretender conocer dicha clave. Debido a que ninguna transmisión por internet es absolutamente segura ni puede garantizarse dicho extremo, el usuario asume el hipotético riesgo que ello implica, el cual acepta y conoce. MICROTECH COMPUTACIÓN TECNOLOGÍA SAS no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema en cualquiera de los menús de su página web. MICROTECH COMPUTACIÓN TECNOLOGÍA SAS ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados.
3.11 Modificación de los términos, condiciones e información legal de la página web.
MICROTECH COMPUTACIÓN TECNOLOGÍA SAS podrá modificar las políticas de privacidad aquí contenidos, a su libre elección y en cualquier momento y los mismos estarán vigentes una vez hayan publicado en la página web. El usuario se compromete a revisar periódicamente esta sección para estar informado de tales modificaciones y cada nuevo acceso del usuario a la página será considerado una aceptación tácita de las nuevas condiciones.
4. Procedimientos de devoluciones, cambios y garantía.
MICROTECH COMPUTACIÓN Y TECNOLOGÍA SAS procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor, o de acuerdo con los términos de ley. Para los productos y/o servicios que no cuenten con garantía, MICROTECH COMPUTACIÓN Y TECNOLOGÍA SAS podrá, a su arbitrio, proceder a su cambio o aceptar su devolución. La garantía es cubierta única y exclusivamente por parte del fabricante del artículo que es respaldada por centros de servicio autorizados en cada país.
4.1 Condiciones de devolución, cambios y garantía.
4.1.1 En caso de que el cliente quiera realizar alguna solicitud de garantía del artículo podrá contactar al personal técnico de MICROTECH COMPUTACIÓN Y TECNOLOGÍA SAS para evaluar el tipo de defecto, dicha asistencia no tendrá un costo adicional y se indicará al cliente el proceso a continuar con respecto a la garantía, donde el fabricante a tráves del centro de servicio autorizado respondera a la solicitud.
4.1.2 MICROTECH COMPUTACIÓN Y TECNOLOGÍA SAS asume la logística y los costos de envío y recepción del equipo al centro de servicio técnico autorizado por el fabricante cuando este se encuentre en el local comercial MICROTECH COMPUTACIÓN Y TECNOLOGÍA SAS.
4.1.3 Al ser solicitado el proceso de garantía, el tiempo aproximado de resolución estará entre quince y treinta días hábiles desde el día de la solicitud según sea el procedimiento, este tiempo es definido por parte del fabricante a través de su centro de servicio autorizado.
4.1.4 Los archivos de datos son responsabilidad exclusiva del usuario, por ende, se recomienda ante cualquier solicitud de asistencia a MICROTECH COMPUTACIÓN Y TECNOLOGÍA SAS o de garantía al fabricante, se realice previamente la copia de seguridad de la información en un medio externo.
4.1.5 Para efectos de garantía los equipos y productos no deben pasar por ningún tipo de cambio, alteración o modificación ni al sistema que alojan, el incumplimiento de este requisito hará inválida la solicitud de garantía.
4.1.6 Se recomienda el registro a través de medios digitales de los productos o equipos que gocen de beneficios extendidos por parte del fabricante al realizar dicho procedimiento y a su vez para confirmar la legalidad de la compra. MICROTECH COMPUTACIÓN Y TECNOLOGÍA SAS en ningún caso se hace responsable del cumplimiento de dichos beneficios.
4.1.7 MICROTECH COMPUTACIÓN Y TECNOLOGÍA SAS dará sin costo alguno dos asistencias técnicas durante el primer año de la garantía del producto como soporte a computadores de mesa y portátiles, en caso de ser solicitada otras asistencias no cubiertas por la garantía se efectuará un descuento del 20% durante el tiempo de garantía.
4.1.8 El soporte técnico y el reemplazo de las partes en defectos de fábrica y en las condiciones que la cubre, serán asumidos por el fabricante durante el período de garantía y se realizará en las instalaciones donde el fabricante haya asignado el servicio.
4.1.9 Si el equipo es una impresora o algún dispositivo que requiera insumos consumibles, dichos consumibles no están cubiertos por la garantía.
4.1.10 La garantía es vigente según las especificaciones e indicaciones mencionadas por parte del personal al momento de realizar la compra, para hacer efectiva la garantía debe presentar la factura original de compraventa como requisito indispensable.
4.1.11 En el tiempo de vigencia de la garantía no se permite la manipulación, modificación o alteración por parte del personal de MICROTECH COMPUTACIÓN Y TECNOLOGÍA SAS o por terceros sin la respectiva autorización, este tipo de acciones invalida la garantía automáticamente.
4.1.12 En caso de modificaciones por mejoras, es deber del cliente conservar las piezas y empaques originales para hacer entrega de ellas al momento de solicitar la garantía.
4.1.13 Se recomienda hacer uso de insumos originales (tintas, cintas, cartuchos y toner) y seguir al pie de la letra las indicaciones del fabricante, en caso de no ser así, la garantía no es válida.
4.1.14 Para cambios de producto no asociados con garantías, el cliente tendrá dos días para solicitar el cambio después de la fecha de entrega.
4.1.15 MICROTECH COMPUTACIÓN Y TECNOLOGÍA SAS procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor, o de acuerdo con los términos de ley. MICROTECH COMPUTACIÓN Y TECNOLOGÍA SAS sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y/o servicios sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este sitio, o se encuentra averiado o ha superado su fecha de vencimiento. La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer el cliente a través del lugar habilitado para contactarnos. Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a MICROTECH COMPUTACIÓN Y TECNOLOGÍA SAS el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.
5. Responsabilidad del usuario.
Al ingresar a este sitio, el usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. De igual forma, el usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas. Se le prohíbe al usuario poner en, o transmitir a, o desde este sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley. Usted acepta no utilizar ningún dispositivo, software, rutina ni datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto del sitio web de MICROTECH COMPUTACIÓN Y TECNOLOGÍA SAS o toda actividad realizada en este sitio. Además, acepta no utilizar ni intentar utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, datos u otro dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, exploradores, arañas, robots, personajes digitales o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el sitio web de MICROTECH COMPUTACIÓN Y TECNOLOGÍA SAS que no sea el motor de búsqueda o los agentes de búsqueda brindados por MICROTECH COMPUTACIÓN Y TECNOLOGÍA SAS o los exploradores en general disponibles para el público.
6. Exoneración de responsabilidad.
Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, MICROTECH COMPUTACIÓN Y TECNOLOGÍA SAS no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.
7. Elecciones de acuerdo a su información personal.
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9. Revisión de términos.
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